【IT人材不足に新サービス】SystemTeams（中小企業・自営業向け総合ITサポートサービス）

既存サービスとは異なるビジネスモデル。営業なし、コールセンターなし、IT技術者だけのチームがお客様の IT系バックオフィスをリモートで総合的にサポート。

What：何を（発表内容）

ファーストリポート合同会社（大阪市北区）、スカイテック株式会社（堺市西区）、株式会社フリートライ（大阪市西区）、貫井社会保険労務士事務所・システムピアス（大阪府豊中市）の４社は、少子化、AI時代のIT系バックオフィスの課題解決にシステムエンジニアが直接対応する総合ITサポートサービス「SystemTeams」を提供します。

「とにかく分かりやすく」がコンセプトです。

まずはシステムエンジニアと直接話せるようにします。その上で、必要であれば、システム的なサービスを提供します。

雇用が難しい時の新しい選択肢として「0円から始められる」いつもの担当者がいつもまとめて対応する担当者固定制の総合ITサポートサービス「SystemTeams」をどうぞよろしくお願い致します。

>オンラインショップURL：www.systemteams.shop

How：どのように（特徴など）

メリット

まずは、皆様のお問い合わせの労力を削減します。

私達にご連絡頂ければ、まとめて対応させて頂きます。営業やコールセンターはなく、システムエンジニアと直接やりとり出来ますので、問い合わせの手間が少ないスムーズなサポートをお約束します。

なお、私達は既存サービスの置き換えを目的としていません。たくさんの大手パートナー様を取りまとめる、社内メンバーの1人としての対応も可能です。

本サービスは、追加の人を雇うには難しいけれど、社内IT担当者のようなサポートが必要な時にも、便利に使って頂けるサービスです。

デメリット

リモート（遠隔）・ベストエフォート（出来るだけ早く）対応になることです。これはシステムエンジニアが、様々なお客様を同時に対応している為です。現地訪問対応のオプションサービスもありますが、即日訪問対応はお約束できません。

常に現地訪問対応や、24時間365日即時応答が必要なお客様には、大手企業様のコールセンター型サポートサービスをオススメ致します。

Why 1：どうして（背景や目的）

IT人材不足の現状（IT人材の雇用が難しいのに、根本解決するにはIT人材を雇用しないといけないジレンマ）に選択肢を作りたく「SystemTeams」をスタートさせました。

IT系バックオフィスのあまりにも範囲が広い課題には、結局、実務を担当するIT担当者が「社内側に必要」にも関わらず、中小企業・自営業ではIT人材の「雇用が非常に難しい」のが現状です（そもそも雇うほどの人件費をかけられないとのお声もよく伺います）。

そこで今では雇用以外の選択肢として、大手企業による安価で高品質なコールセンター型サポートサービスが豊富に提供されています。

しかしながら、組織全体のIT管理や情報セキュリティ対応、DXなどの課題解決を総合的に進めていくには、どうしても「社内側に総合的に担当するIT担当者」も必要です。

私達は社内側のメンバーとして、社内業務を含めて総合的に対応することが可能です。

Why 2：どうして（背景や目的）

IT技術者とお客様が、直接コミュニケーションがとれる選択肢も作りたく「SystemTeams」をスタートさせました。

IT技術者側の課題は、多重下請け構造や営業至上主義による、IT技術者とお客様とのコミュニケーション機会の少なさと、発言力の低さです。

規模に見合わない、オーバースペックのシステムで稼働しているお客様や、雑に構築されたシステムで放置されているお客様が実際にいらっしゃいます。

これは１年間という短期的な周期に縛られて、丁寧に対応する時間がなく、大人数で大量に稼ぐ必要のある、昨今のビジネスモデルの大きな弊害ではないでしょうか。

私達は、このサービスを売らないと事業が立ち行かなくなるビジネスではなく、販売ノルマもありません。

その為、お客様と直接取引さえできれば、じっくりお話を伺いながら、お客様の社内メンバーの１人としての対応も出来ますので、お客様の規模に合ったサービスを提供できます。

これからは、中小企業、自営業、IT技術者が、短期的な周期に縛られずに、安全安心で末永く仕事ができる世界を作りたいと考えています。

How much：どのくらい（金額）

SystemTeams プラン

ご利用者様の社内IT担当者の代わりになる総合ITサポートプラン

・「Aプラン」0円：毎月1回 最大10分までリモート対応

・「Bプラン」1社 月額30,000円+税：毎月最大10時間までリモート対応（回数無制限）

※Bプランにおいて10時間を超える場合は、事前にご相談の上、30分につき1,500円+税加算させて頂きます。

Security プラン

パソコンとサーバー向け「統合+自動化」セキュリティソフト（EDR/XDR・バックアップ付き）とリモート総合ITサポートがセットになったプラン

・「Cプラン」1台 月額1,500円+税：Acronis製サイバープロテクションシステム（SystemTeamsがちょうどいい機能にカスタマイズ）と、総合サポートは毎月30分まで/ライセンス（例：10ライセンスなら毎月300分まで）

DB Security プラン

DBサーバー向け「統合+自動化」セキュリティソフト（EDR/XDR・バックアップ付き）とリモート総合ITサポートがセットになったプラン

・「Dプラン」1台 月額4,500円+税：Acronis製サイバープロテクションシステム（SystemTeamsがちょうどいい機能にカスタマイズ）と、総合サポートは毎月30分まで/ライセンス（例：10ライセンスなら毎月300分まで）

Gateway Security プラン

UTM機能付きルーター（予備機含む）と、トラブル時リモート対応が5年分セットになったプラン

・「Eプラン」〜10名/事業所 300,000円+税：本機と予備機（BUFFALO製）、リモート初期設定、5年分のメーカー保証とUTMライセンス、トラブル時リモート対応

・「Fプラン」〜50名/事業所 600,000円+税：本機と予備機（NEC製）、リモート初期設定、5年分のメーカー保証とUTMライセンス、トラブル時リモート対応

※予備機にUTM機能はありません（コスト削減の為）。

※本機故障時は予備機にUTMライセンスを移行します（UTMが機能するまで数日かかる可能性あり）。
※トラブル以外の総合サポートは「Aプラン」の内容になります。
※複数台数ご契約頂いてもリモート対応時間は増えません。リモート対応時間の追加には「Bプラン」をご利用下さい。

現地訪問プラン

お客様ご指定の現地にシステムエンジニアが1名訪問して作業代行するプラン。

・「Gプラン」1訪問 20,000円+税+宿泊交通費実費：システムエンジニア訪問対応、作業時間1日最大6時間

※宿泊交通費は大阪駅が起点になります。

>オンラインショップURL：www.systemteams.shop