《 iパス用語解説》パターン発見とは何か。大まかな説明付き。IT / ICT Glossary「IT担当者からのファーストリポート」

「IT / ICT Glossary」シリーズでは、主に国家資格「ITパスポート（iパス）」に関連した用語を解説致します。

iパスの学習範囲は「企業と法務」など、システム以外の分野も含まれていますので、業種・職種に関わらず、社会生活を送る上で、とても参考になると考えています。

今回のキーワードは「パターン発見」です。

大まかに説明すると

パターン発見とは、高頻度で現れる事象を発見し、マーケティングなどに活用することです。

例えば、コンビニで「おにぎりを買う人はお茶も買う」というパターンを発見し、セット販売を促すことで売上アップに繋げられます。

パターン発見には、POSデータなどを分析する行動トレンド分析が有効です。

顧客層や購買履歴から売れ筋商品を把握し、適切な時期に適切な商品を仕入れることで、顧客満足度向上や売上アップ、広告コスト削減に繋がります。

パターン発見とは

パターン発見とは、高い頻度で現れる事象を発見することで、マーケティングなどに活かせます。

たとえば、コンビニにおいて「おにぎりを買う人は、お茶を買うことが多い。」というパターンを発見したとしましょう。

その場合に、おにぎりを2個買ったら、お茶を10円値引きするといったキャンペーンを打ち出すとどうなるでしょうか。

これまで、おにぎり1個しか買わなかった方が2個買うなど、売上アップにつながるかもしれません。

パターンを発見するために

パターンを発見するためには、POSに記録されたデータや顧客管理システムなどに蓄積されたデータを分析して、一定の特徴を持つパターンを発見しなくてはなりません。

その際の分析手法として代表的なのが、行動トレンド分析です。

顧客データや購入履歴、売上データなどをもとに、どのような客層の顧客が、いつどんな商品をどれだけ購入しているかを分析し、特定商品の売上が高い時期を把握することができます。

行動トレンド分析でパターンを発見するメリット

行動トレンド分析を行うことで、顧客のニーズに合わせたマーケティング施策を講じることができ、効率良くさらなる売上アップにつなげることが可能です。

過去のデータをもとに、この客層はこの時期にこうした商品を買いやすいとパターン発見をしておくことで、適切な時期に適切な商品を仕入れて顧客のニーズを捉え、顧客満足度アップが図れます。

顧客からすると、この店にこの時期に行くと必ず欲しいものが手に入ると理解し、ほかのお店よりも自社を選んでくれることにつながり、顧客をしっかり掴むことにもつながるのです。

一方、販売したい商品の購買が多い優良顧客向けにキャンペーンや販促のプロモーションを行うこともでき、無駄な広告コストを省いて、売上アップを図れるメリットもあります。

行動トレンド分析によるパターン発見

行動トレンド分析を行うには、まずは顧客データを集めることが欠かせません。

実店舗においては、ポイントカードや会員カードを通じた購入履歴のデータ、ECサイトにおける購入データなどが挙げられます。

売上データをもとに顧客の傾向やトレンドを把握したら、売上が高い時期の顧客層を分析します。

この分析結果をもとに、どのようなマーケティングを行っていくか検討することが必要です。

顧客の特徴をはじめ、特定の商品がよく売れるシーズンを把握できれば、費用対効果を高めて、無駄のないマーケティングを行うことができます。

本キーワードの関連情報

今回のキーワードは、ITパスポート試験シラバスの、以下カテゴリに分類されています。
試験のご参考にもなれば幸いです。

カテゴリ：ストラテジ系 / 大分類1「企業と法務」 / 中分類1「企業活動」

2. 業務分析・データ利活用

目標「身近な業務を分析し、データの利活用によって問題を解決するための代表的な手法を理解し、活用する。業務を把握する際のビジュアル表現を理解し、活用する。」

説明「身近な業務を把握して分析する手法、代表的なビジュアル表現、データ利活用、OR（Operations Research）及びIE（Industrial Engineering）の手法を理解し、活用する。」

(4) 意思決定

・問題を解決するための効率的な意思決定

【活用例】

・与えられた条件の下での意思決定、在庫管理を題材にした業務把握

参考・引用元資料

【ITパスポート試験】試験内容・出題範囲
https://www3.jitec.ipa.go.jp/JitesCbt/html/about/range.html

ここまで読んで頂いて、誠にありがとうございます。今後ともどうぞよろしくお願い致します。